Preguntas Frecuentes

Garantía

¿Los productos que me instalan, tienen garantía?
¿Con quién debo contactar en caso de que el servicio no sea el que yo esperaba?
¿A quién contacto si necesito hacer uso de la garantía?

Devoluciones

¿Puedo cancelar el contrato si he cambiado de opinión?
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
¿Cuál es la política de devoluciones?

Servicio de Monitoreo

¿Tiene costo el monitoreo de las alarmas?
¿Cuáles son las formas de pago de este servicio?
¿Desde dónde se monitorea la alarma?
¿En qué consiste el monitoreo?
¿Las personas del centro de monitoreo tienen acceso a los detectores de movimiento con cámara que vienen con la alarma?
¿Me suscribo al pago del servicio ahora mismo durante la compra online o son procesos separados?

Servicio de Instalación

¿En el costo del Kit está incluido el costo de instalación?
¿Cuánto tarda el proceso de instalación?
¿Cuándo vendrían a instalar?
¿Tengo que estar presente en el momento en que se realiza la instalación?

Funcionamiento de la alarma

¿Qué pasa cuando se dispara la alarma? ¿Cuál es el proceso que se sigue?
¿Qué sucede si yo no estoy en el domicilio cuando se dispara la alarma?
¿Cómo funcionan las cámaras IP?
¿Cómo funciona un detector de ingreso para puertas y ventanas?
¿Cómo funciona el mando a distancia?
¿Cómo funciona un detector de movimiento con cámara?
¿Mi alarma funciona si ocurre un corte de energía eléctrica?

Proceso de compra

¿Al pagar el producto lo estoy comprando?
¿Cuál es el kit adecuado para mí?
¿Cuál es el precio del abono mensual?
¿Cómo realizo una compra?
¿Cómo sigue el proceso una vez que termino la compra online?
¿Que incluye mi pedido?
¿Cómo me envían mi pedido?

Proceso de Pago

¿El precio de los artículos online es el mismo que el que se ofrece por venta presencial?
¿Puedo pagar con una tarjeta de crédito que no esté a mi nombre?
Tengo un error al realizar el pago ¿Qué debo hacer?
¿Si pago online, guardan los datos de mi tarjeta?
Si pago por Mercado Pago ¿Debo pagar comisión?
¿Qué es el precio con descuento y precio final?

Pedidos

¿Cómo puedo saber si el servicio esta disponible en mi domicilio?
¿Cuánto tardará mi compra en llegar?
¿Puedo hacer cambios en mi pedido una vez que lo envío?